Visszatérítési szabályzat

A jelen tájékoztató célja, hogy részletesen ismertesse az Fűszerek Boltja webáruház visszatérítési és szállítási feltételeit, valamint a fogyasztók jogait az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályainak megfelelően, különös tekintettel az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelvére a fogyasztói jogokról, a 2001. évi CVIII. törvényre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletre a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól. A webáruház működése során kiemelten figyelembe vesszük a GDPR (EU 2016/679) előírásait és a Google Ads irányelveit is, különösen az átlátható kereskedelmi gyakorlatokat és a felhasználói jogok tiszteletben tartását.

Az Fűszerek Boltja online áruház üzemeltetője: Visegrádi utca 32-34, Budapest, 1132, Hungary, elérhetőség: +36703957261, e-mail: info@fuszerekboltja.shop, weboldal: https://fuszerekboltja.shop.

A vásárló jogosult arra, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól az EU-s fogyasztóvédelmi szabályok alapján. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlónak írásban kell jeleznie szándékát e-mailben vagy a weboldalon keresztül. A terméket eredeti, sértetlen állapotban szükséges visszaküldeni, minden tartozékával együtt.

Az elállási jog gyakorlása esetén a vállalkozás köteles a teljes vételárat visszatéríteni, beleértve az alap szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, hogy az elállási nyilatkozat megérkezett. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, mint amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha a vásárló más módot kér.

A visszaküldés költsége alapvetően a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő. Ilyen esetekben a vállalkozás vállalja a visszaküldés és csere költségeit.

Az elállási jog nem gyakorolható bizonyos esetekben, amelyek a hatályos jogszabályok szerint kizártak, például gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékek esetén, valamint felbontott higiéniai termékeknél, amennyiben az eredeti állapot már nem állítható helyre.

A vásárló köteles a terméket gondosan csomagolni visszaküldéskor, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A visszaküldési folyamat során javasolt a nyomon követhető szállítási mód használata.

A visszatérítési folyamat megkezdése után a vállalkozás ellenőrzi a visszaküldött terméket, és annak állapotától függően hagyja jóvá a visszatérítést. Amennyiben a termék sérült vagy hiányos, a visszatérítés összege csökkenthető a károsodás mértékével arányosan.

A panaszkezelés minden esetben a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik. A vásárló jogosult panaszt tenni e-mailben az info@fuszerekboltja.shop címen vagy telefonon a +36703957261 számon. A panaszokat a vállalkozás a jogszabályi határidőkön belül kivizsgálja és megválaszolja.

A webáruház törekszik arra, hogy a visszatérítési folyamat átlátható, gyors és tisztességes legyen, összhangban az Európai Unió fogyasztóvédelmi elveivel és a tisztességes kereskedelmi gyakorlatokkal.

A marketing és hirdetési tevékenységek során a vállalkozás megfelel a Google Ads irányelveinek, különös tekintettel a megtévesztő gyakorlatok tilalmára és az átlátható kereskedelmi feltételekre.